Собрались в кино в субботу на сеанс 10:20, фильм "Плохие времена в Эль Рояле". Очень ждала фильм, уже неделю собирались пойти и вот наконец. Приходим, а контролер у входа в зал говорит нам, что-то поломалось, им нужно минут 5, и фильм начнется. Зашли в зал, не прождали и 5 минут, как этот же парень возвращается и говорит, что поломка серьезная, сейчас её решить не получится. Сеанса не будет. Конечно же мы расстроились. Но ребята молодцы, предложили пойти на любой другой сеанс в любой технологии вместо неудавшегося. Мы пришли на 2D, а можно было выбрать и 4DX, и IMAX , что явно дороже. Еще был вариант просто вернуть деньги и всё, но кто ж откажется от халявного сеанса?)) В итоге, пошли в 4DX 2D на "Первого человека". Уселись в этом зале, и к нам снова подходит тот парень-контролер и говорит, что мы можем вернуть деньги за билеты, сделав заявку на горячей линии. Позвонила, пообещали вернуть деньги в течение трех рабочих дней. Т.е. мы и в кинцо таки сходили, и еще и бесплатно. Не на то, что хотели, но безумно приятно, клиентоориентированность на высоте К слову, деньги вернули уже через час после заявки)