Hai, saya menulis hanya sekadar ingin meluahkan sedikit kekecewaan saya terhadap staf petronas (pic yang handle tentang permohonan smartpay kad first timer). Banyak kali saya emel kepada beliau, namun jawapan yang saya dapat seolah-olah tidak menjawab soalan saya. Ya, saya faham balas emel lambat mungkin kerana anda terlalu sibuk tapi apa yang mengecewakan saya adalah staf tersebut tidak menjawab soalan saya. Dipendekkan cerita, saya ada emel pic tersebut pada 15/4 untuk memaklumkan beliau tentang pertukaran alamat pejabat kami. Beliau ada membalas emel tersebut pada 18/4, namun apa yang beliau jawab adalah bukan berkenaan tentang application saya. Beliau hantar pada saya berkenaan application pemohon lain dan apabila saya meminta penjelasan tentang perkara tersebut selepas itu tiada dah membalas emel saya. Apa yang mengecewakan saya adalah sekarang kad tersebut sudah pon di pos ke alamat pejabat lama saya dan ini menambahkan lagi kerja saya. Sudah lebih sebulan saya memohon kad ini. Untuk pengetahuan, saya memohon online pada 26/2/19.