Prima cosa c'e scritto tutto in inglese è non so cosa ci sia scritto. Vi confermo che grazie a Voi sono riuscito ad avere il rimborso poco dopo avervi contattato ho ricevuto un e-mail che mi confermava l'avvenuto rimborso ovviamente nei tempi dovuti,anche perché come Vi ho scritto precedentemente io non conosco che l'italiano.Quindi qualche problema di comunicabilita' probabilmente aveva contribuito a mal'intesi.Grazie di nuovo a tutti