26 May, 2020 → by ClaimboUser87754
Идиоты!

1

Не буду вдаваться в подробности нашей длительной с ними переписки в чате тех.поддержки, но скажу вам от души: "никогда ничего не покупайте у них!" Я не знаю кто виноват: недотягивающий по знаниям в общении с клиентом суппорт, либо горе-начальник, который в 21 веке построил бюррократическую структуру в IT - компании! Позор вам, 1gb.ua за неумение вести диалог с клиентом, за то, что вы сами путаетесь в своих процедурах. Если кратко - тех поддержка данной компании сказала, что для возобновления работы домена необходимо заплатить 400 грн, так как он истёк. Скажу сразу, этим занималась моя тётя, которой не 20 и даже не 40 лет, поэтому она не спец во всех этих вопросах. Короче, момент продления домена упустила она, это факт. НО, зачем вымагать с человека 400 грн, а потом после оплаты сказать, что так домен же ваш уже давно выкуплен))) Типа, мы можем новый вам зарегать... И тут вопрос: "а куда смотрели глаза специалиста тех поддержки, когда тётя писала ему, что нужно восстановить работу именно этого домена, так как весь контент лежит там, и т.д." Она же не спросила как мне купить новый домен?! Почитайте на скрине переписку с ними, это шедеврально)) Дальше лучше, вы можете вернуть средства, пишут они. Мол, идите по вот этой ссылке. Идем по ссылке, а там бланк документа, который, Карл, надо заполнить от руки в 21-то веке)) Ну да ладно, заполняем, даём реквизиты банковской карты, куда надо вернуть средства. Прикрепляем копию паспорта. Приходит ответ: перезаполните заявление, мол с 2019 года используется международный формат банковских счетов IBAN. Ребят, ну если он используется, чего ж вы, б...ть не указали это в своём бланке????? Короче, почитайте этот отзыв и передайте всем своим знакомым айтишникам, что вот ТАК работать НЕЛЬЗЯ! Эта компания сама убила свою репутацию!
Helpfull? 0 votes

Post your comment:



Do you want to help? Probably you've just been in a similar situation, know the solution and want to help? Perhaps you are just a kind person who has advice on the merits. Please write your comment — you can do a good breed.

If you are actual Representative of 1gb you can contact the user using the comment form and help resolve the situation. The user can always mark his complaint as "resolved". Maintain your brand image, it is FREE.

Copyright © 2023 CLAIMBO.COM. All rights reserved.