26 May, 2020 → by ClaimboUser87754
Идиоты!
1
Не буду вдаваться в подробности нашей длительной с ними переписки в чате тех.поддержки, но скажу вам от души: "никогда ничего не покупайте у них!" Я не знаю кто виноват: недотягивающий по знаниям в общении с клиентом суппорт, либо горе-начальник, который в 21 веке построил бюррократическую структуру в IT - компании! Позор вам, 1gb.ua за неумение вести диалог с клиентом, за то, что вы сами путаетесь в своих процедурах. Если кратко - тех поддержка данной компании сказала, что для возобновления работы домена необходимо заплатить 400 грн, так как он истёк. Скажу сразу, этим занималась моя тётя, которой не 20 и даже не 40 лет, поэтому она не спец во всех этих вопросах. Короче, момент продления домена упустила она, это факт. НО, зачем вымагать с человека 400 грн, а потом после оплаты сказать, что так домен же ваш уже давно выкуплен))) Типа, мы можем новый вам зарегать... И тут вопрос: "а куда смотрели глаза специалиста тех поддержки, когда тётя писала ему, что нужно восстановить работу именно этого домена, так как весь контент лежит там, и т.д." Она же не спросила как мне купить новый домен?! Почитайте на скрине переписку с ними, это шедеврально)) Дальше лучше, вы можете вернуть средства, пишут они. Мол, идите по вот этой ссылке. Идем по ссылке, а там бланк документа, который, Карл, надо заполнить от руки в 21-то веке)) Ну да ладно, заполняем, даём реквизиты банковской карты, куда надо вернуть средства. Прикрепляем копию паспорта. Приходит ответ: перезаполните заявление, мол с 2019 года используется международный формат банковских счетов IBAN. Ребят, ну если он используется, чего ж вы, б...ть не указали это в своём бланке????? Короче, почитайте этот отзыв и передайте всем своим знакомым айтишникам, что вот ТАК работать НЕЛЬЗЯ! Эта компания сама убила свою репутацию!